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成都鴻運(yùn)達(dá)體育設(shè)施工程有限公司
手 機(jī)：18702845975
微 信：18702845975（添加微信可發(fā)送樣式和****）
聯(lián) 系 人：劉經(jīng)理
工作QQ：474582320
辦公地址：四川省成都市成華區(qū)成致路19號
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我公司在全國各地都遵循統(tǒng)一的服務(wù)原則：有固定的售后服務(wù)部門。
公司有多年的工程經(jīng)驗(yàn)，深深了解售后服務(wù)的重要性，專門成立了獨(dú)立的售后服務(wù)部門，為用戶提供以下常規(guī)服務(wù)：
合同期內(nèi)的免費(fèi)保修工作
根據(jù)公司的工程管理規(guī)范，在合同的保修期內(nèi)售后服務(wù)部門負(fù)責(zé)定期巡視維護(hù)，并對任何因產(chǎn)品質(zhì)量問題的部件損壞給予免費(fèi)更換。
****維護(hù)專業(yè)人員保障
專職從事維修服務(wù)的工程師是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)及實(shí)際工作考驗(yàn)的，****了緊急故障發(fā)生時(shí)的人員儲備，****在出現(xiàn)緊急故障時(shí)我司可及時(shí)親臨現(xiàn)場解決故障。
系統(tǒng)配件的及時(shí)供應(yīng)
各地備件信息通過燈具生產(chǎn)商聯(lián)絡(luò)網(wǎng)進(jìn)行信息互傳達(dá)到信息共享，以****備件的資源與用戶的及時(shí)分享。
系統(tǒng)維護(hù)中所需備品配件通常為急需件。公司備件庫的設(shè)立和消息網(wǎng)絡(luò)的建立，對工程維修急需備件可提供當(dāng)天工地服務(wù)。
工程中出現(xiàn)臨時(shí)設(shè)計(jì)變更，造成部分設(shè)備數(shù)量的增減，備件配件庫的設(shè)置極大地****了工程進(jìn)度的按期實(shí)現(xiàn)。
公司按預(yù)定的****及時(shí)提供常規(guī)備品備件，無需業(yè)主自行儲存，解決了資金占用問題。
在接到業(yè)主通知的故障響應(yīng)時(shí)間內(nèi)，我方派專人在****時(shí)間內(nèi)到項(xiàng)目現(xiàn)場，進(jìn)行檢查并做及時(shí)排除。如是元件質(zhì)量問題，我方免費(fèi)更換并順延元件的保修期，如是業(yè)主使用問題造成的元件損壞，則我方只收取材料費(fèi)用，售后人員每次檢查和問題的處理均做書面記錄，并由業(yè)主方簽字后備案。
故障響應(yīng)時(shí)間：故障響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)。
保修期以后的維護(hù)計(jì)劃：保修期滿后的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃內(nèi)容同上述，我公司屆時(shí)可與業(yè)主另簽長期維護(hù)保養(yǎng)合同，并****可享受優(yōu)惠的終生維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。
綜上所述，我公司本著服務(wù)至上的原則，建立起完善的服務(wù)體系，給予用戶滿意的服務(wù)。 |
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